Модуль 2. Знание своего покупателя – обязательное условие качественного ассортимента.

Курс: Управление коммерческими показателями торговой сети
Продолжительность модуля
2,5 часа + Проверка домашних заданий и индивидуальные рекомендации Преподавателя.
Программа модуля:
1. Взаимосвязь торговой модели и стратегии торговой сети с целевой аудиторией и ассортиментом.
Принципы CRМ и важность понимания своей целевой аудитории в построении ассортимента. Сегментирование покупателей. Ключевые вопросы 5W и 3Н.

Домашнее задание №2: Сформулируйте ответы на вопросы 5W и 3Н для Вашей торговой сети.

2. Виды покупок и категоризация ассортимента по дереву принятия решений покупателем. Частота и объем покупок. Как и зачем определять «аватар» своего целевого покупателя.

Домашнее задание №3: Какие покупатели (их характеристики поведение, предпочтения, др) и почему выбирают Вашу торговую сеть сейчас. На основании предложенных в чек-листе характеристик и свойств, сформируйте «аватар» покупателя Вашей сети.

3. Мотивация покупок и дополнительная ценность для покупателя. Как их создавать. Примеры.
Для Франчайзёров:
  • Актуализация пакета документации для франчайзи
  • Актуализация/оптимизация учебных программ
  • Обучение франчайзи и их персонала
  • Увеличение продаж франчайзи
  • Оптимизация системы аттестации и контроля франчайзи
  • Сопровождение и помощь в запуске франчайзи
  • Аудит и аналитика вашего бизнеса
Для будущих Франчайзёров:
  • Подготовка Вашего бизнеса к развитию по модели франчайзинга
  • Финмодель, бизнес и маркетинг-план франчайзинга
  • Создание договоров и пакета для франчайзи
  • Разработка учебных программ для франчайзи
  • Формирование системы контроля франчайзи
Subscribe
© 2016 Natalia Kolodii
Made on
Tilda