Модуль 7. Стандарты работы торгового объекта

Курс: Управление операционными процессами торговой сети
Продолжительность модуля
1,5 часа
Программа модуля:
1. Внутренние нормативные документы для организации процессов торгового объекта. Как самим правильно разработать и внедрить инструкции, положения, стандарты и другие рабочие документы.

2. 5 критериев организации «идеального» торгового пространства.

3. Стандарты обслуживания покупателей. Речевые модули. Алгоритм поведения в конфликтной ситуации и при разборе жалоб покупателей.
Для Франчайзёров:
  • Актуализация пакета документации для франчайзи
  • Актуализация/оптимизация учебных программ
  • Обучение франчайзи и их персонала
  • Увеличение продаж франчайзи
  • Оптимизация системы аттестации и контроля франчайзи
  • Сопровождение и помощь в запуске франчайзи
  • Аудит и аналитика вашего бизнеса
Для будущих Франчайзёров:
  • Подготовка Вашего бизнеса к развитию по модели франчайзинга
  • Финмодель, бизнес и маркетинг-план франчайзинга
  • Создание договоров и пакета для франчайзи
  • Разработка учебных программ для франчайзи
  • Формирование системы контроля франчайзи
Subscribe
© 2016 Natalia Kolodii
Made on
Tilda